Caméras intelligentes, bonus-malus et retours au pas de porte : la collecte change d’époque. Ce mercredi 11 juin, Lunel Agglo a signé un contrat inédit avec la Société méditerranéenne de nettoiement (groupe Nicollin), fondé sur des objectifs chiffrés, des résultats mesurables et un système de bonus-malus. Fini le forfait, place à la performance.

“C’est un challenge important, dans l’air du temps”, affirme Olivier Nicollin, PDG du groupe éponyme. “L’idée, c’est de pousser au maximum la collecte sélective, de réduire les ordures résiduelles, d’expliquer que les biodéchets aussi sont à aller chercher. Ce marché, c’est un bon test pour nous. Et surtout, c’est la bonne option.”

Derrière ce marché global de performance, “une première pour le groupe Nicollin” et “rare pour une collectivité de cette taille”, cinq cibles claires ont été fixées : moins de déchets résiduels dans les bacs gris, plus d’emballages, de papier et de verre triés, moins d’erreurs dans le bac jaune, moins de dépôts sauvages en centre-ville, et, à Lunel-centre, plus de sacs dans les bacs, moins sur les trottoirs.

“Ce que l’on veut, c’est de la cohérence, pas des indicateurs hors de portée”, précise Jérôme Boisson, 1er vice-président de l’intercommunalité. “On démarre le travail avec une base : 18 % de refus de tri. C’est trop, mais pas irréversible.”

Sur le terrain, le contrat se décline à la benne comme au palier. Depuis début 2025, les camions sont équipés de caméras couplées à une intelligence artificielle capable d’identifier, rue par rue, les points noirs du tri. Pas de traçage nominatif – la loi l’interdit – mais une cartographie précise des zones à fort taux d’erreurs.

“On a mis l’IA dans les bennes”, explique Serge Casino, directeur de la Société méditerranéenne de nettoyage. “Mais l’IA ne suffit pas : il faut analyser, comprendre, aller sur place. C’est là qu’interviennent nos ambassadeurs du tri.” Deux agents sillonnent les quartiers pour frapper aux portes, échanger, expliquer les consignes. Un retour au contact humain, piloté par les données, pour combler l’écart entre consignes et comportements.

“Si tout le monde joue le jeu, à la fin, il ne restera presque plus rien dans les poubelles”, estime Olivier Nicollin. “C’est jouable. Mais on le sait : rien ne se transforme en un claquement de doigt.” Prochaine étape : l’évaluation annuelle, car “ce contrat à tiroirs” ne s’évalue pas à mi-mot. Un premier point sera fait à la fin de l’année, pour fixer les nouveaux objectifs 2026. En toile de fond : la réduction des volumes d’emballages, le retour du geste juste et la maîtrise des coûts.

Cité en exemple par l’Insee pour sa stratégie incitative en matière de gestion des déchets, Lunel Agglo multiplie les leviers d’action. Parmi eux, la plateforme en ligne Que faire de mes déchets ?, accessible depuis le site de l’Agglo. “En quelques clics, l’habitant peut localiser les colonnes de tri les plus proches, imprimer son calendrier de collecte ou encore trouver la bonne destination pour chaque déchet – carton, jouet, batterie ou grille-pain”, explique Corinne Pouzenc, directrice du service prévention et gestion des déchets. Mieux : un lien vers donnons.org permet de prolonger la vie des objets plutôt que de les jeter. “Un geste simple et une solution de proximité, entre voisins.”

Au-delà du numérique, l’Agglo agit sur d’autres fronts. Plus de 55 % des foyers pavillonnaires sont déjà dotés de composteurs. Une nouvelle déchetterie, dédiée aux professionnels, est en préparation. Et un chantier de fond est engagé pour repenser la gestion des encombrants. “Il y a encore des réflexes à faire évoluer, conclut Serge Casino. Il faut continuer à communiquer.”